Gewährleistungsfrist gemäß § 620 BGB
Die Gewährleistungsfrist für Waren richtet sich grundsätzlich nach den Bestimmungen des § 620 BGB. Sie gilt für Mängel, die nach Erhalt der Ware durch den Kunden auftreten und beträgt 24 Monate. Eine Verkürzung dieser gesetzlichen Gewährleistungsfrist ist aufgrund dieser Bestimmungen nicht möglich. Als Mangel der Ware gilt das Fehlen einer solchen Eigenschaft der Sache, die bei einer Sache einer bestimmten Art und eines bestimmten Alters allgemein angenommen wird und durch die die Möglichkeit der Nutzung der Sache wesentlich eingeschränkt wird. Dies gilt auch für die Batterie.
Bei Batterien ist es jedoch nicht so einfach. Die Gewährleistung erstreckt sich auf Material- und Konstruktionsfehler. Gilt nicht für Akkukapazität und -lebensdauer. Eine Reduzierung der Kapazität ist kein Fehler, sondern eine natürliche Eigenschaft des Akkus. Bei Batterien ist es wichtig, den Zusammenhang zwischen der Garantiezeit und der Lebensdauer der Batterie zu kennen. Die Gewährleistungsfrist für die Ware bezieht sich auf die Abnutzung der Sache, die bei normalem Gebrauch auftritt. Anders ausgedrückt: Sie können die Garantie nur dann in Anspruch nehmen, wenn der Akku beschädigt ist. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag der Rechnungsstellung und verlängert sich um die Zeit, in der sich das Produkt in der Garantiereparatur befand.
Andererseits hängt die Lebensdauer des Akkus meist von der Anzahl der Ladezyklen ab, oder auch von der Art und Weise, wie er geladen, entladen oder gelagert wird. Aus diesem Grund wird eine pauschale Laufzeit von 6 Monaten zugrunde gelegt. Es ist jedoch zu beachten, dass es sich dabei um die Lebensdauer des Akkus und nicht um die Garantiezeit handelt. Die Garantiezeit ist nicht mit der Lebensdauer des Produkts zu verwechseln. Wie wir bereits im Artikel erwähnt haben, verringert sich die Akkulaufzeit natürlich mit der Nutzung.
Wenn Sie einen Akku (Batterie) einzeln oder als Teil eines anderen Produkts kaufen, können Sie diesen wie alles andere nach der gesetzlichen Frist von 24 Monaten reklamieren, beispielsweise wenn es sich um einen Konstruktions- oder Materialmangel handelt. Aber wenn Sie nach einer Zeit, die länger als 6 Monate beträgt, die Batterie aufgrund einer nachlassenden Kapazität reklamieren, werden Sie höchstwahrscheinlich keinen Erfolg haben. Batteriereklamationen können grundsätzlich nur mit Kaufbeleg geltend gemacht werden.
Wenn Sie als Kunde einen Mangel an der Batterie feststellen, sind Sie verpflichtet, diese unverzüglich zu reklamieren und die Batterie nicht weiter zu verwenden, und zwar direkt beim Verkäufer oder zumindest bei einer hierfür benannten Person. Der Reklamationsprozess läuft dann nach den Weisungen des Servicecenters ab. Bei Nichtbeachtung der Weisungen besteht jedoch kein Anspruch auf Ersatz der mit der Reklamation verbundenen Kosten. Das Servicecenter sendet das Beschwerdeverfahren auch schriftlich, meist per Post an die Adresse des Käufers oder per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Käufers.
Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation spätestens 30 Tage nach ihrer Geltendmachung zu bearbeiten. Die Frist für die Bearbeitung der Reklamation beginnt am Tag nach der Geltendmachung der Reklamation und kann in keiner Weise verlängert werden. Nach Ablauf der Reklamationsfrist und bei erfolgloser Bearbeitung haben Sie als Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung zu verlangen oder einen Umtausch vorzunehmen.